// Legal · Terms
Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 16/03/2026 · Phiên bản 2.0
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ Grimz Cloud PC, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ Grimz Cloud PC, bao gồm website, dashboard và hệ thống hỗ trợ.
2. Mô tả dịch vụ
- Máy ảo Windows — cung cấp máy ảo với cấu hình đã công bố (G-NOVA, G-ORBIT, G-PULSAR)
- Kết nối từ xa — qua phần mềm Parsec hoặc Moonlight
- Thanh toán theo giờ — tính theo giờ thực tế, qua chuyển khoản hoặc MoMo
- Hỗ trợ 24/7 — qua Discord ticket và hệ thống chat trực tiếp
- Server Singapore — ping thấp, kết nối ổn định từ Việt Nam và khu vực lân cận
3. Điều kiện sử dụng
- Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ
- Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người
- Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
- Tài khoản phải được đăng ký bằng email thực, không dùng email tạm thời
4. Trách nhiệm người dùng
- Bảo mật tài khoản — giữ thông tin đăng nhập an toàn, không chia sẻ cho người khác
- Thông tin chính xác — cung cấp thông tin đúng khi đăng ký và liên hệ hỗ trợ
- Sử dụng đúng mục đích — không dùng máy ảo để tấn công mạng, mining crypto, spam, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
- Tuân thủ pháp luật — không lưu trữ hay xử lý nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
Vi phạm các điều trên sẽ dẫn đến chấm dứt dịch vụ ngay lập tức mà không hoàn tiền và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.
5. Nội dung & phần mềm
- Bản quyền phần mềm — người dùng tự chịu trách nhiệm về bản quyền phần mềm, game cài đặt trên máy ảo
- Game và ứng dụng — Grimz Cloud PC không chịu trách nhiệm về nội dung phần mềm người dùng tự cài
- Virus & malware — không được cài phần mềm độc hại, nếu phát hiện máy sẽ bị thu hồi ngay
- Dữ liệu cá nhân — không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm của người khác trên máy ảo
6. Miễn trừ trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất dữ liệu do hết hạn dịch vụ hoặc người dùng tự xóa
- Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" — không đảm bảo hoạt động liên tục 100%
- Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại do gián đoạn ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng...)
- Không chịu trách nhiệm về các vấn đề từ phần mềm người dùng tự cài
Giới hạn trách nhiệm tối đa của Grimz Cloud PC không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 30 ngày gần nhất.
7. Chính sách hoàn tiền
| Tình huống | Kết quả | Ghi chú |
|---|
| Đã giao máy, kết nối thành công | Không hoàn | Dịch vụ đã được cung cấp |
| Lỗi kỹ thuật từ phía Grimz | Bù thời gian | Bù tương ứng thời gian gián đoạn |
| Không kết nối được do lỗi phía user | Không bù | Lỗi mạng, thiết bị user |
| Thanh toán nhưng chưa giao máy | Hoàn đầy đủ | Liên hệ trong 24h |
| Vi phạm điều khoản bị thu hồi | Không hoàn | Do vi phạm người dùng |
8. Dữ liệu & quyền riêng tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Dữ liệu trên máy ảo bị xóa tự động khi hết hạn dịch vụ
- Người dùng cần tự backup dữ liệu quan trọng trước khi hết hạn
- Grimz không thể khôi phục dữ liệu đã xóa
9. Chấm dứt dịch vụ
- Người dùng vi phạm — chúng tôi có quyền chấm dứt ngay, không báo trước
- Yêu cầu xóa tài khoản — người dùng có thể yêu cầu bất cứ lúc nào qua Discord
- Ngừng hoạt động dịch vụ — thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua Discord server
- Hết hạn không gia hạn — máy ảo bị thu hồi và dữ liệu bị xóa sau 24h grace period
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua Discord server ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
11. Luật áp dụng
Điều khoản này tuân thủ pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
12. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản, liên hệ qua: